Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG — TRIPLUS SPORTS

A. Đơn vị giao hàng Triplus Sports sử dụng hai hình thức giao hàng chính, tùy theo khu vực và nhu cầu của khách hàng:

• Giao hỏa tốc nội thành: qua Grab (áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội— tùy theo phạm vi phục vụ của Grab tại thời điểm đặt hàng)
• Chuyển phát nhanh (liên tỉnh/toàn quốc): qua Shopee Express

B. Các trường hợp có thể kéo dài thời gian giao hàng Tùy theo điều kiện thực tế và phạm vi phục vụ của từng đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài đối với các khu vực xa, khu vực chưa có tuyến vận chuyển phù hợp hoặc địa điểm nằm ngoài phạm vi phục vụ thông thường. Trong trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng, đơn hàng bị thất lạc hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển dẫn đến chậm giao hàng, Triplus Sports sẽ cố gắng thông báo kịp thời đến Quý khách. Quý khách có thể lựa chọn tiếp tục chờ nhận hàng, thay đổi hoặc hủy đơn hàng theo thỏa thuận với Triplus Sports.

C. Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng (đồng kiểm) C1. Phạm vi kiểm tra: Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng (Grab/Shopee Express) mở niêm phong kiện hàng để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, tình trạng ngoại quan của sản phẩm. Việc đồng kiểm chỉ áp dụng đối với tình trạng bên ngoài, không bao gồm dùng thử hoặc kiểm tra chuyên sâu các lỗi của sản phẩm. C2. Đơn hàng COD: nếu không đồng ý nhận sản phẩm sau khi kiểm tra, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng và không phải thanh toán chi phí phát sinh. C3. Đơn hàng đã thanh toán trực tuyến: nếu không đồng ý nhận sản phẩm sau khi kiểm tra, Quý khách gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng và liên hệ CSKH để được hỗ trợ hoàn tiền, không phát sinh chi phí. C4. Nếu nhân viên giao hàng từ chối cho kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ Triplus Sports để được hỗ trợ giao lại theo đúng chính sách đồng kiểm. C5. Nếu hài lòng và đồng ý nhận hàng, Quý khách ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm (nếu có); việc ký xác nhận đồng nghĩa đã kiểm tra và hài lòng với tình trạng sản phẩm. C6. Sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng không áp dụng chính sách đổi, trả; Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng.

D. Thời gian giao hàng Triplus Sports phục vụ giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy, không bao gồm Chủ nhật và ngày nghỉ lễ, Tết.

• Hỏa tốc nội thành Hà Nội (Grab): khung giờ 9h00–18h00 hàng ngày; giao dự kiến 1–3 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho Grab
• Chuyển phát nhanh nội vùng (Shopee Express): 1–3 ngày làm việc
• Chuyển phát nhanh liên vùng (giữa TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng): 2–4 ngày làm việc
• Chuyển phát nhanh đến các tỉnh, thành khác: 4–7 ngày làm việc

Lưu ý về giao hỏa tốc qua Grab: chỉ áp dụng cho đơn hàng giao trong khu vực nội thành Hà Nội; chỉ tiếp nhận đơn trong khung giờ 9h00–18h00 (đơn ngoài khung giờ sẽ xử lý vào khung giờ gần nhất ngày làm việc tiếp theo, hoặc chuyển sang chuyển phát nhanh theo lựa chọn của khách hàng); phí giao hỏa tốc do khách hàng chi trả theo biểu phí của Grab tại thời điểm đặt hàng, hiển thị cụ thể trước khi xác nhận đơn; ngoài phạm vi/khung giờ nêu trên, đơn hàng chuyển sang hình thức chuyển phát nhanh qua Shopee Express theo chính sách chung.

E. Phí giao hàng Phí giao hàng được tính dựa trên: hình thức giao hàng lựa chọn, khoảng cách từ cửa hàng/kho đến địa chỉ nhận hàng, trọng lượng và kích thước kiện hàng, biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng. Mức phí cụ thể hiển thị trong quá trình đặt hàng sau khi khách hàng nhập địa chỉ nhận hàng và chọn hình thức giao hàng.