Chính sách về thanh toán
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Triplus Sports hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng
- Chuyển khoản ngân hàng/Quét mã QR: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc quét mã QR được cung cấp khi đặt hàng; đơn hàng được xử lý sau khi Triplus Sports xác nhận đã nhận thanh toán
- Quẹt thẻ (thẻ ATM nội địa/thẻ tín dụng, ghi nợ quốc tế): Áp dụng tại điểm bán hoặc qua thiết bị chấp nhận thẻ
- Trả góp từ xa qua mã mPOS: Hỗ trợ trả góp qua liên kết thanh toán mPOS gửi trực tiếp đến khách hàng; phụ phí trả góp áp dụng theo biểu phí của từng ngân hàng/tổ chức phát hành thẻ, được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch
Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (chuyển khoản, quẹt thẻ, mPOS) được xử lý qua ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán; Triplus Sports không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ của khách hàng.
Thời điểm xác nhận giao dịch: Đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công khi Triplus Sports hoặc ngân hàng/đơn vị trung gian thanh toán ghi nhận khoản tiền tương ứng; đối với COD, giao dịch được coi là hoàn tất khi khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận hàng.
Giao dịch thất bại hoặc thanh toán trùng: Trường hợp giao dịch chuyển khoản/quẹt thẻ/mPOS bị lỗi, gián đoạn hoặc bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng, khách hàng liên hệ Triplus Sports qua các kênh hỗ trợ để được đối chiếu và xử lý; khoản tiền thu thừa hoặc thu do lỗi hệ thống sẽ được hoàn lại trong vòng 05-10 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.
